قوانین و مقررات استفاده از خدمات ۳۶۵وب

۳۶۵وب حق افزودن، حذف و یا اصلاح هر یک از موارد این مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. اعمال هرگونه تغییر از طریق انتشار شرایط جدید در وب‌سایت اصلی یا بخش اخبار پرتال کاربری به اطلاع عموم خواهد رسید و ادامه استفاده از سرویس‌ها به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین است.

هرگونه برنامه‌ای که ریسک امنیتی ایجاد کند یا عملکرد سرور و سلامت شبکه را به مخاطره بیندازد، بلافاصله بسته شده یا بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد.

• نصب و استفاده از اسکریپت‌های مخرب، نال شده (Null) و ناامن در تمامی هاست‌ها اکیداً ممنوع است.
• استفاده از اسکریپت‌هایی با مصرف نامتعارف منابع پردازشی (نظیر رپیدلیچ، ماینینگ ارز دیجیتال و ربات‌های اسپمر) ممنوع می‌باشد.
• استفاده از سرویس‌ها جهت تست نفوذپذیری (Penetration Test)، هک وب‌سایت‌های دیگر، فیشینگ، جعل هویت و حملات DoS/DDoS به هیچ عنوان مجاز نمی‌باشد.
• کاربرانی که نیاز به دسترسی‌های ویژه و حساس (مانند شل لینوکس یا توابع خاص PHP) دارند، ملزم به احراز هویت کامل مدارک شناسایی در پرتال هستند.

۳۶۵وب مدیریت پایداری سرورها و هاست‌های اشتراکی را تضمین می‌نماید، اما مدیریت و پیکربندی داخلی وب‌سایت‌ها، قالب‌ها و کدهای برنامه‌نویسی بر عهده کاربر است.

• پشتیبانی فنی صرفاً از طریق سامانه تیکتینگ در پرتال کاربری انجام می‌پذیرد تا سوابق مکاتبات مکتوب و مستند ثبت شود.
• سرورهای مجازی و اختصاصی مدیریت‌نشده (Unmanaged) ارائه می‌شوند مگر اینکه لایسنس یا پلن پشتیبانی اختصاصی برای آن‌ها خریداری شده باشد.
• رعایت احترام متقابل اصل خدشه‌ناپذیر ارتباط بین کاربران و کارشناسان ۳۶۵وب است.
• تیکت‌ها ۷۲ ساعت پس از آخرین پاسخ کارشناس، در صورت عدم ارسال بازخورد از سوی کاربر، به صورت خودکار بسته خواهند شد.

اطلاع‌رسانی سررسید فاکتورها به صورت رسمی از طریق ایمیل ثبت‌شده در حساب کاربری صورت می‌گیرد:

• صورتحساب تمدید هاست (چه در دوره‌های ماهانه و چه سالانه) ۱۰ روز پیش از موعد سررسید صادر و ارسال می‌گردد.
• در صورت عدم پرداخت، ۳ روز مانده به سررسید ایمیل یادآوری دوم ارسال خواهد شد.
• در رابطه با دامنه‌ها، صورتحساب تمدید به ترتیب در بازه‌های ۳۰ روز قبل، ۱۰ روز قبل و ۳ روز پس از انقضا صادر و یادآوری می‌شود.
• سرویس‌های میزبانی یک روز پس از تاریخ سررسید در صورت عدم تسویه به حالت تعلیق (Suspend) درآمده و پس از ۳۰ روز معلق ماندن، اطلاعات سرویس به صورت خودکار حذف می‌گردد.

۳۶5وب بازگشت وجه برای هاست‌های اشتراکی و سرورهای مجازی را تا ۷ روز کاری پس از خرید در صورت عدم رضایت فنی تضمین می‌نماید.

• دامنه‌های ثبت‌شده، لایسنس‌ها و سرورهای اختصاصی به دلیل پرداخت آنی و غیرقابل استرداد به ثبت‌کنندگان جهانی، مشمول بازگشت وجه نمی‌باشند.
• در صورت درخواست لغو و عودت، هزینه روزهای مصرف‌شده محاسبه و کسر گردیده و مانده از طریق حواله پایا یا شماره کارت تاییده‌شده به نام صاحب حساب مسترد می‌گردد.

تخصیص منابع سخت‌افزاری نظیر پردازنده (CPU)، حافظه رم (RAM)، پهنای باند و تعداد پروسس‌ها بر اساس پلن خریداری‌شده و توسط سیستم‌عامل ابری CloudLinux کنترل می‌شود. هرگونه استفاده نامتعارف که عملکرد کلی سرور را دچار افت شدید نماید، پس از بررسی و هشدار فنی محدود خواهد شد.

ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی بدون رضایت گیرنده، ایمیل‌های گروهی و فله‌ای (Spam) از تمامی سرورهای ۳۶۵وب مطلقاً ممنوع است. این سیاست به منظور حفظ اعتبار IPهای سرور در سیستم‌های امنیتی دنیا، جیمیل و یاهو وضع شده و در صورت نقض، پورت خروجی ایمیل مسدود خواهد شد.

وقوع رخدادهای خارج از کنترل از قبیل بلایای طبیعی، آتش‌سوزی، جنگ، اختلالات سراسری در بستر مخابراتی یا اینترنت کشور و تحریم‌های بین‌المللی مصداق فورس ماژور هستند. با این وجود، ۳۶۵وب همواره بالاترین تدابیر پدافندی و میزبانی در چند دیتاسنتر را جهت به حداقل رساندن آثار این شرایط به کار خواهد بست.

کلیه خدمات ۳۶۵وب تنها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و معاهدات بین‌المللی مرتبط با جرائم رایانه‌ای قابل استفاده هستند. میزبانی پایگاه‌های ناقض قوانین، وب‌سایت‌های قمار و شرط‌بندی، نقض حق نشر (Copyright) تجاری و محتواهای غیراخلاقی غیرمجاز است.

۳۶۵وب جهت افزایش ضریب ایمنی، از هاست‌های اشتراکی بر روی سرورهای پشتیبان مجزا به صورت منظم نسخه پشتیبان تهیه می‌نماید. با این حال توصیه اکید فنی به کاربران عزیز همواره این است که شخصاً نیز فایل پشتیبان دوره‌ای از فایل‌ها و پایگاه داده وب‌سایت خود را دانلود و نگهداری فرمایند.

• برای هاست‌های اشتراکی با حجم دیتای بالاتر از ۱۰ گیگابایت، فرآیند بکاپ‌گیری سرور به صورت ماهانه انجام می‌پذیرد.
• سرورهای مجازی و اختصاصی بدون سیستم بکاپ خودکار بوده و مسئولیت پشتیبان‌گیری به طور کامل بر عهده مشترک می‌باشد مگر سرویس بکاپ مجزا سفارش داده شده باشد.